ご利用ガイド

3Dセキュア（本人認証サービス）とは

3Dセキュア（本人認証サービス）とは？

ネットショッピングのお支払いの際に、クレジットカード決済の安全性を高めるための本人認証サービスです。クレジットカード情報とご自身のみが知るパスワードを入力することで、本人確認が行われる安全性の高い手続き方法です。

※クレジットカード発行会社の判定によっては、認証が求められないケースがございます。

当ウェブサイトで利用可能なカードブランドは以下の5つです。
・VISA
・Mastercard
・JCB
・AMEX
・DINERS

各クレジットカード会社によって認証方法が異なりますので、「パスワードがわからない」などのご質問がある場合は、直接ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※3Dセキュア（本人認証サービス）は、カードの不正利用を100%未然に防げることを保証するものではありません。

※「本人認証サービス」は各ブランドにより名称が異なります。
・Visa：Visa Secure
・Mastercard：Mastercard ID Check
・JCB：J/Secure
・AMEX：American Express SafeKey
・DINERS：ProtectBuy®

ご利用ガイドへ ▶

賞味期限を過ぎても大丈夫でしょうか？

「賞味期限」とは、未開封の状態で、表示されている保存方法に従って保存した時に、おいしくお召し上がりいただける期限のことを示しています。

この期限を過ぎても、すぐに食べられなくなるわけではありませんが、期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。

なお、賞味期限後の製品をお召し上がりになったことによる不測の事態につきましては、弊社と致しましては一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

ご利用ガイドへ ▶

メールアドレスの変更方法

ステップ１: トップページを表示。
ステップ2: メニューバー付近「ログイン」ボタンをクリック。
ステップ3: ログイン画面が表示されますので、会員IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックを行うとマイページへログインします。
※cookie にて会員IDとパスワードを保存している場合、ステップ2の画面は表示されず、マイページ画面が表示されます。
ステップ4: マイページ内の下部にございます、見出し「登録情報」欄の「会員情報の確認・編集」ボタンをクリック。
ステップ5: 見出し「会員情報」欄にあります「当店からのお知らせメール」の「>>会員情報の変更」をクリック。
ステップ6: 見出し「ログイン情報/メールアドレス」欄の「メールアドレスの変更」をクリックし、現在ご登録中のメールアドレスをBack Spaceキーなどで削除して、変更したいメールアドレスを記入後、「変更する」ボタンをクリックしてください。
なお、「このメールアドレスは登録できません」と表示された場合、過去に同じメールアドレスでご登録された場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、新しいメールアドレスでご登録いただきますか、ログイン画面内の「会員IDがわからない方はこちら」または「パスワードがわからない方はこちら」をご活用ください。
ステップ１: トップページを表示。
ステップ2: メニューバー付近「ログイン」ボタンをクリック。
ステップ3: ログイン画面が表示されますので、会員IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックを行うとマイページへログインします。
※cookie にて会員IDとパスワードを保存している場合、ステップ2の画面は表示されず、マイページ画面が表示されます。
ステップ4: マイページ内の下部にございます、見出し「お客様情報」欄の「会員情報の確認・編集」ボタンをタップ。
ステップ5: ページ内にて、任意のアドレスへ変更し「登録する」ボタンをタップしてください。
なお、「このメールアドレスは登録できません」と表示された場合、過去に同じメールアドレスでご登録された場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、新しいメールアドレスでご登録いただきますか、ログイン画面内の「会員IDがわからない方はこちら」または「パスワードがわからない方はこちら」をご活用ください。

ご利用ガイドへ ▶

メールマガジンの停止方法

ステップ１: トップページを表示。
ステップ2: メニューバー付近「ログイン」ボタンをクリック。
ステップ3: ログイン画面が表示されますので、会員IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックを行うとマイページへログインします。
※cookie にて会員IDとパスワードを保存している場合、ステップ2の画面は表示されず、マイページ画面が表示されます。
ステップ4: マイページ内の下部にございます、見出し「登録情報」欄の「会員情報の確認・編集」ボタンをクリック。
ステップ5: 見出し「会員情報」欄にあります「当店からのお知らせメール」の「>>会員情報の変更」をクリック。
ステップ6: ページ内にて、当店からのお知らせメールを「受け取らない」を選択の上、「変更する」ボタンをクリックしてください。

※ 非会員様及び上記の6ステップのいずれかで不明点がある方は、「こちら」をクリック後、そのまま空メールをお送りください。
ステップ１: トップページを表示。
ステップ2: メニューバー付近「ログイン」ボタンをクリック。
ステップ3: ログイン画面が表示されますので、会員IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックを行うとマイページへログインします。
※cookie にて会員IDとパスワードを保存している場合、ステップ2の画面は表示されず、マイページ画面が表示されます。
ステップ4: マイページ内の下部にございます、見出し「お客様情報」欄の「会員情報の確認・編集」ボタンをタップ。
ステップ5: ページ内にて、当店からのお知らせメールを「受け取らない」を選択の上、「登録する」ボタンをタップしてください。

※ 非会員様及び上記の6ステップのいずれかで不明点がある方は、「こちら」をクリック後、そのまま空メールをお送りください。

ご利用ガイドへ ▶

ラッピングサービスについて

【 PCをご利用の方】

ラッピングサービスは、ショッピングカート内「① カゴ画面」にて選択することができます。
ラッピングを希望する場合は、「希望する」を選択の上、ご注文手続きをお願いいたします。

【スマートフォンをご利用の方】

ラッピングサービスは、ショッピングカート内「② 決済方法選択」にて選択することができます。
ラッピングを希望する場合は、「希望する」を選択の上、ご注文手続きをお願いいたします。

ご利用ガイドへ ▶

お届け先を海外へご検討されている方について

弊社では、国内に限らず海外でも販売を行っております。
そのため、海外発送へ向けた専用の通販サイトを開設しています。

当サイトを活用していただければ、海外発送（海外転送）業者を活用せず海外へお送りすることが可能ですので、下記のURLよりご活用ください。

■海外発送へ向けた専用の通販サイト
https://kodama-sg.com

＜配送可能地域＞

・香港
・マレーシア
・フィリピン
・シンガポール
・中国
・台湾
・韓国

※送料には、ご注文の総重量に対する送料と手数料が含まれます。
※費用（輸入税、VAT）配送料に加えて、輸入税、VAT（付加価値税）、通関手数料などが必要になる場合があります。
※開通手数料につきましては、必要に応じて税金や税関などの追加料金を支払う必要があります。
※輸入手数料の額は固定されていませんが、通常、価格や商品の種類などに基づいて計算されます。

＜配送スケジュール＞

ご購入いただいた商品は、2～3営業日以内に日本から、配送業者・日本郵便局を活用して商品を発送致します。
お手元に商品が届くまでに通常1〜2週間かかりますが、お住まいの国の状況により異なりますので、予めご了承ください。

ご利用ガイドへ ▶

新規会員登録後「このメールアドレスは登録できません」と表示される場合

新規会員登録画面より必要事項をすべて記入後、「このメールアドレスは登録できません」と表示された場合、過去に同じメールアドレスでご登録された場合がございます。お手数をお掛け致しますが、新しいメールアドレスでご登録いただきますか、ログイン画面内の「会員IDがわからない方はこちら」または「パスワードがわからない方はこちら」をご活用ください。

＜よくある事例＞

■会員IDのみがわからない方
ご利用ガイド内の「会員IDがわからない方について」をご確認ください。

■パスワードのみがわからない方
ご利用ガイド内の「パスワードがわからない方について」をご確認ください。

■会員ID、パスワード両方わからない方
手順①：ログイン画面内の「会員IDがわからない方について」をクリックし会員IDを参照。
手順②：手順①で参照した会員IDを元に、ログイン画面内の「パスワードがわからない方について」より、仮パスワードを発行。
手順③：ログイン

ご利用ガイドへ ▶

ご利用になられない文字（環境依存文字・機種依存文字）について

環境依存文字・機種依存文字とは、パソコンの種類や環境（OS）に依存し、環境が異なる場所で表示させた場合に、文字化けや機器の誤作動を引き起こす可能性のある文字のことです。

そのため、入力フォームでお客様氏名・住所等に「環境依存文字・機種依存文字」を入力・登録されると、文字化けし、ご登録いただいた内容を正しく表示できない可能性がございます。

日本語入力をする場合は「環境依存文字」を使用しないようお願いします。
何卒、ご理解ご協力の程、お願い致します。

●Windows の環境依存文字・機種依存文字（一例）

囲み英数字ギリシャ数字
年号囲み文字省略文字
単位記号
数字記号
Windows固有漢字

●Mac の環境依存文字・機種依存文字（一例）

囲み英数字ギリシャ数字
年号囲み文字省略文字
単位記号
囲み記号トランプ記号 Macintosh固有記号
特殊記号数字記号

ご利用ガイドへ ▶

弊社からのメールが届かない場合について

「新規会員登録」「当店からのお知らせメール」「ご注文確認メール」「商品発送連絡」「お問い合わせ」等、当店よりメールをお送りすることがございます。

当サイトからお送りしたメールの受信が確認できない際は、以下の内容をお確かめください。

■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスの入力にお間違いがないかご確認ください。

■メールソフトの設定が違っている
お客様の設定によっては、ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定により自動的に、「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」へ移行される場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に、弊社からのメールが紛れていないかご確認ください。

■キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@kodama-kenko.jp」の受信設定をお願い致します。

各携帯キャリアのドメイン指定、及び解除設定については、下記よりご確認ください。
NTT docomoをご利用の方はこちら
auをご利用の方はこちら
UQ mobileをご利用の方はこちら
SoftBankをご利用の方はこちら
Y!mobileをご利用の方はこちら

■フリーメールアドレスをご利用の方は、各お使いのメールソフトのヘルプをご確認ください。
Gmailをご利用の方はこちら
Yahoo!メールをご利用の方はこちら
AOLメールをご利用の方はこちら
iCloud Mailをご利用の方はこちら
Outlookをご利用の方はこちら

※ahomo、pova、LINEMOをご利用の方は、お使いのメールソフトのヘルプをご確認ください。

▲ ページトップへ

「お客様の声」の記入方法について

私たちにとって、『お客様の声』をいただくことが何よりもの励みになります。
ぜひ、お声をお聞かせください！

さらに、『お客様の声』を投稿していただいたお客様には感謝の気持ちとして300ポイント^※1をプレゼントいたします。

※1：ポイントの付与は、当サイトにてインターネット会員へご登録された上での記入が条件となります。

ステップ１: トップページを表示。
ステップ2: メニューバー付近「ログイン」ボタンをクリック。
ステップ3: ログイン画面が表示されますので、会員IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックを行うとマイページへログインします。
※cookie にて会員IDとパスワードを保存している場合、ステップ2の画面は表示されず、マイページ画面が表示されます。
ステップ4: 見出し「購入履歴（注文番号別）」欄にあります「コメントを書く」ボタンをクリック。
ステップ5: 見出し「お客様の声をお送りください」が表示され、ページ内に「コメントを書く」ボタンがありますのでそのボタンをクリック。
ステップ6: 「名前またはニックネーム」「評価」「コメント」をご記入の上、「内容を確認する」ボタンをクリック。
ステップ7: 内容確認画面が表示されますので、修正がなければ「送信する」ボタンをクリックしてください。
ステップ１: トップページを表示。
ステップ2: メニューバー付近「ログイン」ボタンをタップ。
ステップ3: ログイン画面が表示されますので、会員IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをタップを行うとマイページへログインします。
※cookie にて会員IDとパスワードを保存している場合、ステップ2の画面は表示されず、マイページ画面が表示されます。
ステップ4: 見出し「お買い物情報」欄にあります「購入履歴（ご注文番号別）」もしくは「購入履歴（お届け先別）」ボタンをタップ。
ステップ5: レビューを投稿したい商品の「コメントを書く」をタップ。（過去に遡って記載したい場合は、表示期間を選択して表示されることができます。）
ステップ6: 見出し「お客様の声をおきかせください」が表示され、ページ内に「コメントを書く」ボタンがありますのでそのボタンをタップ。
ステップ7: 「名前またはニックネーム」「評価」「コメント」をご記入の上、「内容を確認する」ボタンをタップ。
ステップ8: 内容確認画面が表示されますので、修正がなければ「送信する」ボタンをタップしてください。

ご利用ガイドへ ▶

囲み英数字ギリシャ数字
年号囲み文字省略文字
単位記号
囲み記号トランプ記号 Macintosh固有記号
特殊記号数字記号